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消費(fèi)者如何維權(quán)，華全動力有話說！

作者：陳辰點(diǎn)擊：發(fā)布時間：2016-03-14 15:31:53

一年一度的3•15又要到啦！“新消費(fèi) 我做主”，這是中消協(xié)確定的今年國際消費(fèi)者權(quán)益日的主題。在這個消費(fèi)者維權(quán)的日子里，打假日的設(shè)定或許并不是解決問題最好的方式，在日常消費(fèi)中你可能還會為購物買到假貨而煩惱，為權(quán)益沒有得到保障而氣憤……作為一家迅速發(fā)展的專業(yè)發(fā)電機(jī)組制造商，也是一家口碑、聲譽(yù)俱佳的現(xiàn)代化民營企業(yè)，山東華全動力股份有限公司一直高度重視產(chǎn)品質(zhì)量問題，高度重視消費(fèi)者權(quán)益，堅持以人為本，誠信經(jīng)營，大力實施“以質(zhì)取勝”戰(zhàn)略，進(jìn)行精細(xì)化管理，使得華全牌系列發(fā)電機(jī)組普遍具有“更穩(wěn)定、更節(jié)省、更便捷、更持久”的顯著優(yōu)勢，贏得了行業(yè)和社會的尊重和信賴。

因此，華全動力對于消費(fèi)者權(quán)益日，對于消費(fèi)者權(quán)益和如何維權(quán)等問題，是高度認(rèn)可和贊同的。首先從企業(yè)自身來講，華全動力絕對不會以次充好，以假亂真，絕不做套牌機(jī)，更不會夸大產(chǎn)品效能，誤導(dǎo)消費(fèi)者。而且，華全公司始終堅持“質(zhì)是本、誠為信，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品占市場”的質(zhì)量方針，規(guī)范經(jīng)營，持續(xù)改進(jìn)，真正實現(xiàn)“品行一致”，并通過對“以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實的決策方法、互利的供方關(guān)系”八項質(zhì)量管理原則的理解，從而使顧客要求、管理職責(zé)、設(shè)計開發(fā)、采購產(chǎn)品、環(huán)境和資源、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品檢驗與改進(jìn)得到有效的控制和管理。
今年3•15，“假貨”、“欺騙”、“信用”等仍是被關(guān)注的熱點(diǎn)詞匯，當(dāng)你被鋪天蓋地的“負(fù)面消息”所包圍時，華全動力為你帶來不一樣的驚喜！你不僅可以放心購物，還可以先購買，后付款。我想，這無疑是送給消費(fèi)者最好的禮物了，消費(fèi)的安心才是我們的終極目標(biāo)嘛！并且，華全動力也為廣大消費(fèi)者梳理出了發(fā)生消費(fèi)侵權(quán)事件后，建議采取的維權(quán)途徑。
一、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費(fèi)者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。
二、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。、
這里，華全動力提醒，消費(fèi)者在投訴時應(yīng)注意四點(diǎn)，一是消費(fèi)者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理；二是當(dāng)消保委未能解決時，消費(fèi)者可請消保委作損害鑒定，提供證據(jù)；三是消費(fèi)者要盡快選擇申訴或起訴來保護(hù)自己的權(quán)益；四是消費(fèi)者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利。
三、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。如與經(jīng)營者達(dá)成和解，可撤回申訴，請求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。
四、提請仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費(fèi)用較低、保守機(jī)密、相互感情影響小等特征。仲裁費(fèi)用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān)，當(dāng)事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費(fèi)用。
五、提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

在這里，華全將通過以下行動體現(xiàn)誠信原則和保障產(chǎn)品質(zhì)量：
公司通過了ISO 9001：2008國家質(zhì)量管理體系、ISO 14001：2004環(huán)境管理體系認(rèn)證；
選擇康明斯、沃爾沃、濰柴、玉柴等名牌廠家作為供應(yīng)商；
不虛報功率，引導(dǎo)客戶理性消費(fèi)；
站在客戶角度考慮，實實在在銷售；
生產(chǎn)過程、產(chǎn)品發(fā)貨實時監(jiān)控，實景拍攝；
提供24小時上門的貼身售后服務(wù)；
阿里旗艦店通過實力商家認(rèn)證。

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